Đơn từ 2.000 NDT (không gồm hàng khuyến mại): miễn phí giao tận nhà trong nội thành.

Đơn từ 2.000 NDT (không gồm hàng khuyến mại): miễn phí lắp đặt, căn chỉnh trong nội thành.

Đơn từ 2.000 NDT (không gồm hàng khuyến mại): sản phẩm không phải là hàng thiết kế, miễn phí tháo lắp 1 lần trong 1 năm (không gồm vận chuyển).

Khách hàng có Sổ bảo hành QuanU được sử dụng dịch vụ hậu mãi theo tiêu chuẩn thống nhất toàn quốc tại cửa hàng QuanU địa phương.

Khách hàng có Sổ bảo hành QuanU được cửa hàng địa phương cung cấp 1 lần bảo dưỡng tận nhà miễn phí.

Trong vòng 2 năm từ ngày mua, sản phẩm không phải là hàng thiết kế sẽ được miễn phí 1 lần tháo lắp trên toàn quốc khi có Sổ bảo hành QuanU.

Lưu ý: Chỉ áp dụng cho việc tháo lắp trong nhà, không gồm bốc xếp. Chi phí chuyển nhà và vận chuyển do khách hàng tự chi trả hoặc sử dụng dịch vụ trả phí của QuanU.

Kể từ ngày mua, QuanU cung cấp dịch vụ bảo hành miễn phí trong thời hạn bảo hành cho sản phẩm của khách hàng.

Nếu sản phẩm gặp vấn đề trong quá trình sử dụng, vui lòng liên hệ cửa hàng địa phương hoặc QuanU qua: hotline 400-8800-315, website www.quanyou.com.cn, WeChat “全友官微”, tài khoản dịch vụ “全友家居” hoặc đăng ký “全友会员” trên ứng dụng mini WeChat.

Nếu sản phẩm có lỗi chất lượng nghiêm trọng và đủ điều kiện đổi hoặc trả theo quy định, đại lý bán hàng địa phương sẽ hoàn tất thủ tục trong 3 ngày làm việc sau khi thống nhất phương án (trừ khi hai bên có thỏa thuận khác).

Các loại tủ rời như tủ ngăn kéo, tủ phụ bàn ăn… cần được khoan và cố định vào tường để bảo đảm an toàn.

Nếu quý khách và đại lý QuanU địa phương có thỏa thuận riêng về phương án sửa chữa hậu mãi, đại lý sẽ thực hiện theo thỏa thuận. Quý khách nên yêu cầu xác nhận bằng văn bản để bảo vệ quyền lợi.

Mọi thỏa thuận riêng về sản phẩm hoặc dịch vụ giữa khách hàng với đại lý QuanU hay nhân viên cửa hàng sẽ do đại lý địa phương thực hiện theo điều khoản bổ sung đã ký; nhà sản xuất QuanU không chịu trách nhiệm.

Để cung cấp cho quý khách dịch vụ chất lượng và hoàn thiện hơn, vui lòng đánh giá mức độ hài lòng cho dịch vụ ngay sau khi hoàn thành giao hàng và lắp đặt.

Sau khi nhận hàng, vui lòng quét mã QR trong sổ hướng dẫn sản phẩm để đăng ký hội viên QuanU, làm theo hướng dẫn để kích hoạt Sổ bảo hành điện tử theo hướng dẫn. Sổ này có giá trị như phiếu bảo hành, là căn cứ để yêu cầu QuanU thực hiện chính sách sửa chữa, đổi hoặc trả hàng theo quy định và sử dụng dịch vụ hậu mãi của hãng.

Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành miễn phí.

Sản phẩm không có logo nhãn hiệu QuanU; khách hàng vui lòng làm việc trực tiếp với bên bán.

Hư hỏng do không tuân thủ yêu cầu theo sách hướng dẫn/sử dụng, bảo quản, bảo dưỡng hoặc thao tác sản phẩm sai cách, không đúng quy định.

Hư hỏng do đơn vị hoặc cá nhân không được QuanU ủy quyền sửa chữa, thay đổi, lắp thêm hoặc tháo dỡ.

Hư hỏng do sự cố ngoài ý muốn hoặc nguyên nhân từ người sử dụng.

Thiết bị điện tích hợp trong sản phẩm bị hỏng do chập điện hoặc sử dụng không đúng cách.

Hư hỏng do bất khả kháng như động đất, hỏa hoạn, sét đánh...

Sản phẩm bị lỗi một phần đã được bán giá đặc biệt và ghi rõ trong hợp đồng đặt hàng.

Các hư hỏng không xuất phát từ chất lượng của chính sản phẩm QuanU.

Hàng thanh lý tại cửa hàng, sản phẩm kính và phụ kiện không thuộc diện bảo hành miễn phí. Sản phẩm kính cần được kiểm tra kỹ khi nhận; nếu có vấn đề, phải báo ngay và chỉ nghiệm thu lắp đặt sau khi xác nhận sản phẩm không lỗi.

Việc xác định lỗi có thuộc vấn đề chất lượng hay không do đại lý và bộ phận hậu mãi QuanU thực hiện. Nếu quý khách có bất đồng về kết quả giám định, hai bên có thể thương lượng hoặc đề nghị cơ quan giám sát chất lượng cấp tỉnh trở lên được Nhà nước công nhận giám định.

Sản phẩm đặt thiết kế riêng không áp dụng dịch vụ tháo lắp.

Trường hợp pháp luật có quy định về chế độ ba bảo đảm đối với dịch vụ hậu mãi sản phẩm, QuanU sẽ thực hiện theo quy định của Nhà nước. Trường hợp nếu tiêu chuẩn dịch vụ của QuanU cao hơn quy định này, sẽ áp dụng tiêu chuẩn của QuanU. Nếu QuanU hoặc đại lý địa phương có thỏa thuận riêng với khách hàng về sản phẩm, sẽ thực hiện theo thỏa thuận đó.

Bảo dưỡng đúng cách giúp kéo dài tuổi thọ nội thất. Dưới đây là một số lưu ý cơ bản:

Đặt nội thất ở nơi khô ráo, thoáng khí; tránh nguồn lửa, tường ẩm và ánh nắng trực tiếp.

Dùng chổi lông khô để làm sạch bụi, hạn chế lau bằng nước. Khi cần, chỉ lau nhẹ bằng khăn mềm ẩm; không dùng nước kiềm, xà phòng hoặc bột giặt để tránh làm mờ, bong lớp sơn. Khi di chuyển tủ, cần nhấc khỏi mặt sàn, không kéo đẩy mạnh để tránh gây lỏng lẻo hoặc hư hỏng.

Đặt sofa và giường bọc ở nơi khô ráo để tránh lò xo bên trong bị gỉ, giảm độ đàn hồi.

Không để bề mặt tiếp xúc với chất ăn mòn có tính axit hoặc kiềm; tránh đặt nước sôi, ấm nóng, bàn là nóng trực tiếp lên mặt bàn.

Khi sử dụng ghế, cần bảo đảm bốn chân chịu lực đều để tăng độ bền.

Nếu phát hiện sự cố, không tự sửa chữa; hãy liên hệ nhân viên kỹ thuật chuyên nghiệp.

Hy vọng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi sẽ mang đến cho bạn một tổ ấm ấm cúng, tốt đẹp.

Đăng ký hội viên QuanU để nhận ưu đãi, xem quyền lợi và tận hưởng dịch vụ hội viên trọn gói, tiện lợi.

Cách 1: Tìm “全友会员” trên WeChat Mini Program, nhấn vào để đăng ký.

Cách 2: Dùng WeChat quét mã QR bên dưới để đăng ký.