QuanU Home: Dịch vụ thiết thực, cuộc sống an tâm

Kiến tạo một ngôi nhà lý tưởng, việc lựa chọn nội thất là một thử thách lớn: khó phối hợp sản phẩm trước khi mua, tư vấn trong quá trình mua chưa chuyên nghiệp, hậu mãi thiếu đảm bảo… Hơn nữa, quá trình mua sắm nội thất thường kéo dài, nhiều công đoạn và nhiều hạng mục. Trước những vấn đề phát sinh, người tiêu dùng ngày càng ưu tiên dịch vụ nội thất trọn gói, tiện lợi và an tâm hơn.

Bên cạnh đó, khi nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu ngày càng cao, kỳ vọng đối với thương hiệu cũng tăng theo. Ngoài chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ cũng trở thành một trong những tiêu chí đánh giá sức mạnh thương hiệu.

Kể từ khi thành lập năm 1986, QuanU Home luôn lấy trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm để xây dựng và hoàn thiện hệ thống dịch vụ. Ngay từ năm 2008, QuanU đã sáng tạo và ra mắt thương hiệu “Hạnh phúc 365” với “3 giai đoạn, 6 dịch vụ, 5 cam kết”. Sau đó, QuanU liên tục nâng cấp mô hình và nội dung dịch vụ, lần lượt triển khai các chương trình như “Dịch vụ đến mọi nhà”, “Hạnh phúc luôn đồng hành”, “Mùa làm đẹp toàn nhà”, “Cuộc sống xanh – Hạnh phúc có U”, không ngừng nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Dịch vụ toàn diện – Cuộc sống thêm an tâm

Thấu hiểu những khó khăn của khách hàng, QuanU Home không ngừng hoàn thiện giải pháp nội thất trọn gói, đáp ứng tốt hơn nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng. Lựa chọn QuanU không chỉ là lựa chọn một bộ nội thất mà còn là lựa chọn một cuộc sống an tâm hơn.

Dịch vụ bao phủ toàn diện trước, trong và sau bán hàng, giúp việc hoàn thiện tổ ấm trở nên thuận tiện hơn. Trước bán hàng có tư vấn thông minh tại cửa hàng, chuyên viên nội thất riêng, trải nghiệm sản phẩm 3D và thiết kế toàn nhà miễn phí; trong quá trình mua có theo dõi tiến độ thông minh, giao hàng và lắp đặt chuyên nghiệp; sau bán hàng có tiếp nhận yêu cầu sửa chữa 24/7, sửa chữa trọn đời, bảo dưỡng trọn đời, đổi trả tận nhà và tháo lắp sản phẩm, mang đến sự bảo vệ toàn diện cho tổ ấm.

Không chỉ xây dựng hệ thống dịch vụ xuyên suốt toàn bộ quy trình, QuanU còn chú trọng đến từng chi tiết và trải nghiệm. Chương trình “Bảo dưỡng nội thất miễn phí – Dịch vụ đến mọi nhà” được tổ chức định kỳ, đưa dịch vụ tận tâm đến các cộng đồng dân cư. Khi khách hàng có nhu cầu, QuanU nhanh chóng phản hồi và hỗ trợ tận nhà, thực sự đưa dịch vụ đến gần khách hàng.

Dịch vụ thuận tiện, chuyên môn cũng luôn sẵn sàng. Riêng với bảo dưỡng nội thất, QuanU cung cấp dịch vụ cho 8 không gian gồm toàn nhà, phòng khách, phòng ăn, phòng ngủ, phòng làm việc, nhà bếp, phòng tắm và ban công, bao phủ đầy đủ các loại nội thất. Với quy trình dịch vụ tiêu chuẩn và dụng cụ bảo dưỡng chuyên nghiệp, QuanU góp phần bảo vệ không gian sống tốt đẹp của mỗi gia đình.

Dịch vụ tận tâm – Cuộc sống thêm tốt đẹp

QuanU hướng tới cung cấp giải pháp nội thất trọn gói toàn diện, mang dịch vụ tận tâm đến hàng triệu gia đình. Bên cạnh các dịch vụ bảo dưỡng đa dạng, QuanU còn thể hiện sự quan tâm đến cuộc sống của khách hàng bằng những hành động thiết thực.

Khi nội thất được đưa vào nhà mới, nhân viên cửa hàng QuanU tổ chức hoạt động mừng tân gia cho khách hàng; dịp Tết Đoan Ngọ tổ chức cuộc thi gói bánh ú cùng khách hàng đón lễ; trong một lần chăm sóc sau bán hàng, nhân viên còn hỗ trợ trang trí không gian cầu hôn, giúp khách hàng thực hiện màn cầu hôn lãng mạn; nhân dịp kỷ niệm đám cưới vàng, nhân viên hỗ trợ khách hàng chụp lại ảnh cưới, bù đắp tiếc nuối khi còn trẻ của đôi vợ chồng.

Thông qua nhiều hoạt động tri ân đa dạng, QuanU Home đồng hành sâu hơn với cuộc sống thường ngày của khách hàng, mang đến sự ấm áp và những khoảnh khắc đáng nhớ. Những dịch vụ gia tăng này không chỉ thể hiện sự quan tâm của QuanU dành cho khách hàng mà còn thiết thực giải quyết nhu cầu của họ, qua đó nhận được nhiều đánh giá tích cực từ người tiêu dùng.

Uy tín từ khách hàng là động lực mạnh mẽ cho sự phát triển thương hiệu, và QuanU Home luôn nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ.

Đặt lịch trực tuyến – Cuộc sống thêm tiện lợi

Xuất phát từ sự quan tâm đến cuộc sống và nhu cầu của khách hàng, QuanU đã phát triển hệ thống dịch vụ trực tuyến thông minh, mang đến trải nghiệm dịch vụ linh hoạt, thuận tiện và đa dạng hơn.

Năm 2021, QuanU ra mắt hình tượng IP “U Quản gia Dịch vụ”, mang đến hình thức tương tác mới mẻ và gần gũi hơn với khách hàng. Hơn 3.000 cửa hàng trên toàn quốc lần lượt tham gia dự án U Quản gia, với hàng chục nghìn nhân viên U Quản gia cung cấp dịch vụ bảo dưỡng chuyên nghiệp. Năm 2022, QuanU ra mắt hệ thống thành viên riêng và tiếp tục nâng cấp nội dung dịch vụ; đến năm 2024, hệ thống dịch vụ thành viên tiếp tục được nâng cấp, hoàn thiện tiêu chuẩn dịch vụ chất lượng cao.

Ứng dụng mini dành cho thành viên QuanU là một nền tảng quan trọng trong hệ thống dịch vụ, mang đến nhiều lựa chọn và trải nghiệm thuận tiện cho người tiêu dùng. Ngoài đặt lịch trực tuyến, tra cứu đơn hàng và báo sửa chữa chỉ với một thao tác, khách hàng còn được chuyên viên nội thất riêng tư vấn 1:1 và hướng dẫn phối hợp sản phẩm. Trên ứng dụng QuanU Custom+, khách hàng có thể tham khảo các không gian thực tế với nhiều phong cách nội thất khác nhau và trải nghiệm không gian sống 3D, hỗ trợ lựa chọn và phối hợp nội thất.

Tận hưởng dịch vụ thiết thực, sống an tâm hơn. Trong tương lai, QuanU Home sẽ tiếp tục theo đuổi triết lý “Dịch vụ vượt trội, khách hàng an tâm”, lấy nhu cầu và trải nghiệm người dùng làm trọng tâm, không ngừng nâng cấp dịch vụ. Thông qua dịch vụ nội thất trọn gói, QuanU hướng tới nâng cao trải nghiệm và niềm hạnh phúc trong không gian sống của mỗi gia đình, cùng kiến tạo cuộc sống tốt đẹp.